Дистанционная торговля развивается по экспоненте буквально с каждым годом. Чтобы оперативно регулировать все экономические процессы, проводимые через Сеть, правительство и ФНС ввели новую программу контроля онлайн-торговли. Видоизменения вступили в силу 1 января 2021 года и касаются всех видов дистанционной торговли: от гигантов среди сетевых магазинов до «одиночных» профилей в Инстаграме*. Все нововведения направлены на одновременное обеспечение максимальной защищенности обеих сторон-участников (и продавцов, и покупателей).
Всем предпринимателям следует знать, что новые правила продажи дистанционным способом ввели на 6 лет – они будут актуальны до 1 января 2027 года. После пройдет оценка эффективности таких мер, и если она окажется высокой – правила будут «переизбраны». Если же программа даст негативные плоды, она будет заменена новыми разработками.
Одним из важнейших пунктов новых правил является требование об обязательной публикации оферты. Условия лучше всего размещать на страницах сайта. При возникновении вопросов по оформлению оферты специалисты рекомендуют обратиться к опытному юридическому консультанту.
Согласно новым правилам, контактная информация должна отображаться в максимально полной форме. И если продавцу всегда требовалось отражать контактные данные (адрес, телефон, факс), то сейчас список пополнился. Теперь организация или предприниматель обязаны указывать ОГРН, электронный адрес, телефоны (сотовый и стационарный – если последний имеется). Такие нововведения никак не повлияли на компании, но затруднения испытывают предприниматели, работающие без офиса.
Особый плюс для покупателей – теперь появилась возможность возвращать приобретенные ювелирные украшения и технику. Однако (как и в случае с офф-лайн магазинами), к возвращаемому товару и самому процессу предъявляют ряд требований. Так, покупатель обязан сохранить потребительские свойства и товарный вид продукта, а также предоставить задокументированное доказательство факта покупки (чек, выписку из банка).
Есть хорошие новости и для продавцов – теперь можно переложить на покупателя оплату за повторную доставку. Такая возможность позволит ИП и компаниям сохранить средства за повторную доставку, не потеряв при этом лояльность клиентов.
Одно из самых социально важных нововведений – возможность продавать через Интернет различные биологически активные добавки. Старое постановление санитарного врача утратило силу, поэтому теперь разрешается торговать БАДами даже через крупные онлайн-магазины. Такое изменение открыло много перспектив как для покупателей (для них повысилось удобство покупки БАДов), так и для продавцов (образовалась целая новая ниша в бизнесе).
* продукт компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ
